Datenschutz – AlinaBHealth

Begriffsbestimmungen

Im Folgenden finden Sie kurze Definitionen zentraler Begriffe, wie sie in dieser Erklärung verwendet werden. Dies erleichtert das Verständnis an konkreten Fallbeispielen (z. B. Aufnahme, Therapieplanung, Rechnungserstellung).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, etwa Name, Kontaktdaten, Gesundheitsangaben oder Rechnungsinformationen.
Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten: Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung oder Löschung, zum Beispiel im Kontext einer Behandlungsdokumentation oder eines Fallberichts.
Nutzer sind Gäste, Angehörige oder Mitarbeitende von AlinaBHealth, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit uns in Kontakt treten; in Fallstudien beschreiben wir typische Nutzerszenarien.
Die Dienstleistung umfasst Unterbringung, tägliche Wellness- und Bewegungsprogramme, therapeutische Angebote und begleitende Betreuungsleistungen im Sanatorium.
Cookies sind kleine Textdateien, die bei Nutzung unserer Website auf dem Gerät gespeichert werden und z. B. Präferenzen oder technische Sitzungsinformationen enthalten.

Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben Daten in konkreten Situationen: bei Erstkontakt und Anmeldung, während therapeutischer Maßnahmen, bei Abrechnung und für Qualitätskontrollen. Die Datensammlung ist fallorientiert und auf das notwendige Minimum beschränkt.

Vom Nutzer bereitgestellte Daten

Beispiele aus dem Alltag: Bei der Aufnahme erheben wir notwendige Angaben zur Identifikation und relevanten gesundheitlichen Vorgeschichte, um sichere Tagespläne zu erstellen.

Name, Geburtsdatum, Adresse und Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail) zur Kommunikation und Identifikation
Gesundheitsinformationen, ärztliche Befunde und Medikationslisten zur Erstellung individueller Therapiepläne
Notfallkontakte und Angehörigenangaben zur Koordination im Krisenfall
Zahlungs- und Versicherungsdaten für Rechnungserstellung und Abrechnung
Präferenzen zu Aktivitäten, Ernährungsanforderungen und dokumentierte Einwilligungen
Feedback, Bewertung und Mitwirkung an anonymisierten Fallstudien, sofern freiwillig bereitgestellt

Automatisch erhobene Daten

Bei Besuch unserer Website und Nutzung digitaler Services werden in technischen Szenarien automatisch Daten erfasst, die den Betrieb und die Sicherheit gewährleisten.

IP-Adresse und technische Verbindungsdaten zur Sicherstellung des Betriebs und zur Abwehr von Missbrauch
Geräteinformationen (Browsertyp, Bildschirmauflösung) zur Optimierung der Nutzererfahrung
Nutzungsstatistiken und Seitenaufrufe zur Analyse von Besucherströmen und zur Verbesserung von Inhalten
Standortdaten in grober Form zur Bereitstellung lokaler Informationen und Notfallkoordination
Fehler- und Protokolldaten zur technischen Fehlerbehebung
Cookie-IDs gemäß Cookie-Richtlinie zur Verwaltung von Einstellungen und Einwilligungen

Datenweitergabe an Dritte

In bestimmten Szenarien teilen wir Daten mit vertrauenswürdigen Dritten, die uns bei der Leistungserbringung unterstützen. Jede Weitergabe wird anhand eines konkreten Bedarfs geprüft.

Externe Dienstleister für Zahlungsabwicklung und Rechnungswesen zur Abwicklung konkreter Zahlungen
medizinische Partner und Therapeuten zur fachgerechten Versorgung im Rahmen von Behandlungsfällen
Behörden oder Gerichte, wenn rechtliche Verpflichtungen oder Meldepflichten vorliegen

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten ausschliesslich für klar benannte Zwecke. Unten sehen Sie typische Verarbeitungsziele anhand praxisnaher Szenarien.

Durchführung und Dokumentation von Unterbringung, Therapie und täglichen Wellness-Plänen
Koordination von Terminen, Betreuungsabläufen und Notfallinterventionen
Abrechnung mit Gästen, Versicherern und Abwicklung von Zahlungen
Kommunikation über Terminänderungen, medizinische Hinweise und Hinweise zu Tagesplänen
Auswertung von anonymisierten Fallstudien zur Weiterentwicklung von Programmen
Verbesserung der Website und Nutzungserfahrung durch technische Analysen
Einhaltung gesetzlicher Pflichten und Reaktion auf rechtliche Anfragen
Marketing und Informationsangebote nur mit expliziter Einwilligung und nach dokumentiertem Szenario

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf gesetzlicher Grundlage; wir verweisen auf die einschlägigen Rechtsgrundlagen, die je nach Fall variieren.

Einwilligung: Bei Marketingkommunikation und der Teilnahme an anonymisierten Fallstudien
Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung der gebuchten Leistungen und Behandlungsdokumentation
Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten
Berechtigtes Interesse: Abwehr von Missbrauch, IT-Sicherheit und interne Qualitätskontrollen, sofern die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen

Rechte nach Schweizer Datenschutzrecht und DSGVO

Betroffene Personen können ihre Rechte ausüben. In praktischen Fällen erläutern wir, wie Anfragen bearbeitet werden (z. B. Auskunft zu gespeicherten Behandlungsdaten oder Korrektur von Kontaktdaten).

Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten und über Verarbeitungszwecke
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen
Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich und anwendbar
Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung aus Gründen, die sich aus einer besonderen Situation ergeben

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen und die Nutzung zu analysieren. In Praxisbeispielen zeigen wir, wie Cookie-Einstellungen den Besuch beeinflussen können.

Wir unterscheiden Sitzungs-Cookies, persistente Cookies, Drittanbieter-Cookies und Analyse-Cookies. Jede Art erfüllt unterschiedliche Zwecke, z. B. Login-Status oder anonyme Statistik.

Kategorien: unbedingt erforderlich, Präferenzen, Statistiken, Marketing. Notwendige Cookies sind technisch erforderlich; andere Kategorien werden nach Einwilligung gesetzt.

Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Verwaltung auf unserer Website oder durch Anpassung Ihrer Browser-Einstellungen ändern. Für Praxisfälle: Bei Ablehnung bestimmter Cookies kann die Navigation eingeschränkt sein.

Cookie-Richtlinie

Datenweitergabe und Drittparteien

Weitergaben erfolgen fallbasiert und sind auf den Zweck beschränkt. Beispiele: Weitergabe an eine Physiotherapie, Abrechnung mit einer Krankenkasse oder Übermittlung an Notfalldienste.

Dienstleister für IT-Betrieb und Hosting zur Bereitstellung digitaler Dienste
Externe medizinische Fachpersonen und Partner für koordinierte Behandlungsabläufe
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
Rechtliche Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
Angehörige oder bevollmächtigte Personen nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder wenn rechtlich zulässig
Forschungs- und Qualitätspartner nur in anonymisierter oder pseudonymisierter Form in dokumentierten Fallstudien

Internationale Datenübermittlungen

Daten können in begründeten Fällen in Länder ausserhalb der Schweiz oder EU übertragen werden, z. B. an internationale Dienstleister. Jede Übermittlung wird bewertet und dokumentiert.

Bei Transfers verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln, Verschlüsselung und vertragliche Vereinbarungen, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.

Speicherdauer und Aufbewahrung

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Konkrete Fristen sind fallabhängig und werden in Praxisfällen transparent erläutert.

Kontodaten und Identifikationsinformationen werden solange aufbewahrt, wie ein Vertragsverhältnis besteht und für die Dauer relevanter gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Kommunikationsinhalte (E-Mails, Nachrichten) werden entsprechend interner Dokumentationsanforderungen und zur Bearbeitung offener Anliegen gespeichert.

System- und Sicherheitsprotokolle werden temporär zur Fehleranalyse und Sicherheitsüberprüfung gespeichert; Daten werden regelmässig bereinigt.

Auf Anfrage prüfen wir die Löschung von Daten unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und notwendiger Dokumentationsanforderungen für Behandlungsfälle.

Sicherheitsmaßnahmen

AlinaBHealth setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Sicherheitskonzepte werden anhand konkreter Szenarien (z. B. Notfallversorgung, Datenübermittlung an Partner) laufend überprüft.

Verschlüsselung (TLS) für Datenübertragung und Schutz sensibler Informationen
Zugangskontrollen, Rollenmanagement und regelmässige Schulung des Personals
Pseudonymisierung und Backups zur Minimierung von Risiken und zur Wiederherstellung im Fehlerfall

Rechte der betroffenen Person

Sie können Ihre Rechte geltend machen; in der Praxis erklären wir Schritt für Schritt, wie Auskunft, Berichtigung oder Einschränkung in konkreten Fällen erfolgen.

Anfragestellung per E-Mail an contact@AlinaBHealth.info mit eindeutiger Identifikation
Auskünfte werden in der Regel innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bereitgestellt
Korrekturen unzutreffender Daten werden zeitnah umgesetzt und dokumentiert
Bei Beschwerden können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden; wir unterstützen bei der Sachverhaltsdarlegung
Für Anträge halten wir ein Formular bereit und beraten zu möglichen Einschränkungen aufgrund gesetzlicher Pflichten
Widerspruch gegen Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken einlegen; wir dokumentieren jeden Widerspruch und passen die Kommunikation an.
Einschränkung der Verarbeitung beantragen, z. B. während der Prüfung eines Löschantrags; wir setzen Verarbeitung aus, wenn gesetzlich zulässig.
Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen; wir liefern auf Anfrage Informationen zum Beschwerdeverfahren anhand konkreter Fälle.

Ausübung Ihrer Datenschutzrechte — Anfragen und Ablauf

Fälle und Praxis: Wenn eine Bewohnerin Einsicht in ihre Gesundheitsdaten verlangt, dokumentieren wir die Anfrage, prüfen Identität und liefern eine Kopie in einem geeigneten Format. Szenario: Ein Angehöriger bittet um Berichtigung von Kontaktdaten — nach Prüfung aktualisieren wir die Daten und informieren über die Änderungen. Für Löschanfragen prüfen wir gesetzliche Aufbewahrungsfristen und erklären transparent, welche Daten verbleiben müssen.

info@AlinaBHealth.info

Wir bemühen uns, auf berechtigte Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu reagieren. Komplexe Anfragen können zusätzlichen Klärungsbedarf erfordern; in solchen Fällen informieren wir über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum und die nächsten Schritte.

Marketingkommunikation und Einwilligungen

Szenarien und Praxisbeispiele: Bei Aktivierung des Newsletters senden wir nur Inhalte zu Wellnessangeboten, Tagesprogrammen und Veranstaltungen von AlinaBHealth. Ein Bewohner, der ausschließlich Informationen zu Bewegungsangeboten wünscht, erhält nur relevante E-Mails, nachdem er dies in seinen Präferenzen angegeben hat. Einwilligungen werden separat protokolliert und sind jederzeit durch Widerruf änderbar.

Abmeldemöglichkeiten: Jede Marketing-E-Mail enthält einen klaren Abmeldelink. Alternativ können Sie uns per Post oder Telefon kontaktieren, um Marketingkommunikation zu stoppen. Ein praktischer Fall: Ein Bewohner meldet sich über den Link ab — wir verarbeiten die Abmeldung innerhalb weniger Tage und bestätigen schriftlich.

Datenschutz für Minderjährige

Praktischer Ansatz: Direkte Profilierung oder zielgerichtete Werbung für Minderjährige wird vermieden. Falls Familienangehörige Informationen für Betreuungszwecke bereitstellen, prüfen wir Alter und Einwilligungen und nutzen sichere Kommunikationswege. Bei Unsicherheiten setzen wir auf dokumentierte Einwilligungen der gesetzlichen Vertreter.

Links zu Drittanbietern

Szenario: Auf unserer Webseite verweisen wir auf Partner für therapeutische Zusatzleistungen. Diese Verweise sind Hinweise, keine Empfehlungen mit Datenübermittlung. Wenn durch eine Aktion auf eine Partnerseite Daten weitergegeben werden, wird dies vor dem Absenden klar gekennzeichnet und erläutert, welche Informationen übertragen werden.

Änderungen unserer Datenschutzbestimmungen

Fallorientiert: Bei wesentlichen Änderungen — z. B. neue Datenverarbeitung für Telemedizin — informieren wir präzise per E-Mail und auf der Website. Kleinere redaktionelle Anpassungen werden auf der Website dokumentiert. Bei jeder Änderung nennen wir Datum und Grund der Anpassung, damit Bewohner und Angehörige Fälle nachvollziehen können.

Datenschutzerklärung – AlinaBHealth